去年被称为海淘元年。在政策红利、资本驱动和消费需求的共同作用下，海淘的阳光时代已经开启，跨境电商快速发展，海淘人群规模持续扩大。然而，随着4月8日跨境电商进口新税制的实施，海淘免税时代正式结束。跨境电商的零售进口商品将不再征收行邮税，而是征收关税、进口增值税和消费税。
在海淘话题备受关注的这段时间，尼尔森最新发布的《2015“海淘”消费者生活形态与购物偏好分析报告》对国内海淘市场进行了深入的洞察和分析，对于商家在政策的变化下寻找海淘新商机具有一定的指导意义。
尼尔森发现，随着中国海淘市场的进一步发展，消费者的海淘行为不断走向成熟，市场呈现出多元化、差异化的发展趋势。对于海淘商家来说，如何定位不同的细分人群，进行精细化管理，是未来在海淘市场进一步发展的关键。硬件上，要进一步优化产品结构，整合直邮、保税等模式，夯实采购和物流环节；在软件上，要明确平台品牌的特点和差异化定位，塑造品牌形象，增加品牌溢价能力。
这份报告的发现基于对八大城市(北京、上海、广州、成都、杭州、南京、大连和武汉)1600多名消费者的在线海淘行为和生活方式的深入研究。
海淘的消费细分：核心消费群体占53%，潜在人群占47%，人群分化出现。
在消费者跨境网购行为日益成熟，消费需求日益精细化的背景下，海淘消费者正在经历细分过程。尼尔森在这项研究中发现，目前的海淘消费者可以分为终极海淘族、清新炫目型、实用主义者、潜在海淘族和基础入门型。
五个子群体中，极致海淘族、清新浮华族、实用主义者是海淘群体中最重要的三个群体，占总人口的53%，贡献了总消费的87%，消费力惊人。从近一年海淘次数占比和消费金额占比两个指标来看，极致海淘人群是海淘人群的核心群体；实用主义者消费排名第二；清新耀眼型排第三。人数比例最高的潜在海淘人群消费仅13%，属于需要挖掘消费潜力的海淘人群。
终极海淘人才主要集中在家庭月收入较高的31-40岁已婚人群。海淘买的更频繁，花的也更多，是目前海淘人群中最有购买力的。对于他们来说，海淘帮助他们开始了“八小时之外”的新生活，“发现更多新鲜事物，开阔视野”(65%)，让自己“更有魅力”(52%)。
对于另外两个主流群体海淘族，清新艳丽，实用主义者，前者在人群构成上更年轻化，主要集中在18-30岁的年轻人。海淘意愿强烈，但整体消费金额不高，对价格相对敏感。在使用需求上，他们更注重款式、潮人推荐等。甚至把海淘当成一种“给生活带来乐趣”的方式(52%)，所以他们更愿意通过交流、社交圈分享、删除来提升生活的愉悦感。至于实用主义者，年龄偏大，多为有孩子的已婚家庭，独立决策能力强，购物目的性更强。相比海淘带来的情感满足，他们更看重产品本身的功能和价格，将海淘视为一种“享受品质生活”的方式(66%)。
针对这一发现，尼尔森电商行业总监卢福利表示，“随着海淘人群的不断增长，将会有更多的潜在人群转化为核心人群。刚开始他们可能会因为母婴、化妆品等标准开始涉猎海淘，但是随着消费经验的积累，他们很难满足以后所有的需求。我们应该根据不同消费者的实际消费行为和生活方式，调整产品策略和营销策略，在产品和服务的各个方面创造独特的购物体验，从而与目标消费者实现更加良性的互动。”
消费者海淘的购物行为是多元化的，不仅仅集中在某一类平台。
尼尔森数据显示，“国内电商平台的海外购物渠道”和“国内专门的海淘网站”是消费者最主要的海外购物渠道。本次调查覆盖的消费者中，63%的受访者表示在过去一年中通过“国内电商平台海外购物频道”购买过进口海外品牌商品，60%的受访者通过“国内专门的海淘网站”购物。但消费者的海淘渠道仍呈现并存发展的趋势：约四成受访者仍选择“国外海淘网站”(48%)、“帮自己或亲友在海外购买”(42%)和“向做海外代购的人购买”(40%)等更个人化的海淘方式。
海淘品类方面，美妆护肤品、服装和食品仍然是消费者购买最多、考虑购买最多的三大海淘品类。超过60%的受访者表示，过去一年海淘过美妆产品(67%)、服装(59%)或食品(51%)。约60%的受访者表示，未来一年内会考虑海淘美容护肤品(71%)、服装(68%)或食品(58%)。
然而，通过比较消费者在过去一年中海淘的类别和他们在未来考虑购买的类别，尼尔森发现，消费者在一些购买渗透率较低的类别中也有强烈的购买意向，如家具或厨房用品、玩具、书籍和杂志，这表明消费者实际上对跨境网购类别有更多的需求。随着对品质的追求，消费者更愿意将海淘作为日常生活采购的选择。
所以，利用好产品的长尾效应，可以帮助塑造平台的差异性；结合独特的用户体验和品牌营销，打造自己的品牌，增加平台溢价能力。
对于海淘消费者来说，正品保障是他们选择海淘平台时最重要的需求；但同时，在情怀层面，现在的主流海淘消费者已经超越了过去使用“洋货”时自我宣传的阶段，享受海淘对自己生活品质的实际提升。但正是因为对个人生活品质的追求，消费者的需求更加个性化、差异化。
“根据尼尔森对海淘市场的关注，我们发现，随着跨境网购消费者的成熟和消费观念的不断升级，消费者需求将进一步细分，这不仅体现在对产品品类的需求上，还体现在促使消费者选择海淘的动机上。有1000个消费者，有1000种不同的消费需求，这对各个海淘平台的营销提出了更大的挑战。”尼尔森电子商务行业总监卢伟说。
海淘平台：专门的垂直海淘网站比较有特色。
纵观目前市场上的跨境网购平台，自2015年爆发式增长以来，除了各大综合电商抢滩海淘市场，更多个性化、差异化的专业化海淘网站也开始涌现。
尼尔森研究发现，相对于综合类电商平台的海外购物渠道，那些垂直类海淘网站更容易吸引核心海淘消费者，虽然他们的整体关注度不如综合类电商平台。
此外，从平台的品牌形象感知来看，各平台用户对不同海淘平台的特征已经有了认知分化，其中垂直海淘网站的品牌形象特征更加鲜明。从平台与其核心用户(平台用户)的相关性来看，专业化垂直海淘网站的用户认为这类平台ha
这些都表明，由于消费需求的多样化，单一的模式并不能完全满足中国消费者的所有海淘需求，因此也给了专业化、差异化海淘平台更多的发展机会。基于最近的海淘新政，如何找到合适的战略定位，运用合理的战术组合，将决定海淘平台未来一年的发展方向。
吕受益表示：“在海淘的多元化市场中，消费者的需求将不再仅仅满足于爆款和低价。如何以自身优势吸引特定消费者，发挥海淘产品的长尾效应，打造独特体验，塑造差异化品牌定位，将有助于平台在海淘市场获得更长久的竞争力。"
总之整体海淘市场会有一个阵痛，所有渠道的成本都会上升。然而，这一趋势将有利于标准化的跨境电子商务。一旦税收洼地被填满，所有人最终都会为供应链和运营效率而战。
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